TROCA POR TAMANHO OU PREFERÊNCIA
Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A primeira troca de cada pedido é grátis: a Thuthu Kids paga o frete de envio da peça para a loja e o frete de envio da peça de substituição ao cliente. Nas demais trocas por tamanho ou preferência do mesmo pedido, os dois fretes ficam por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nas compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo. Os valores pagos serão restituídos, incluindo o frete da compra.
PROBLEMAS NO PRODUTO
Se receber uma peça com defeito, avaria ou diferente do pedido, entre em contato para atendimento. As regras de frete das trocas por preferência não se aplicam a esses casos. Seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor são preservados.
COMO SOLICITAR
Fale pelo WhatsApp (21) 3619-5593 ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido, a peça e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará o procedimento de devolução ou troca.
